プライバシーポリシー

最終更新日: 01-06-2020

当社はお客様のプライバシーを真摯に受け止め、お客様が当社に委ねる個人情報を確実に保護することをお約束します。このプライバシーポリシーを作成して、VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS ESPAÑA,S.L.U.がお客様から収集する個人情報、その使用方法、保存方法、共有方法、およびその情報に関するお客様の権利と選択についてお知らせします。

このプライバシーポリシーは、お客様から収集したあらゆる情報に適用されます。あらゆる情報というのは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、モバイルアプリやその他の製品やサービスを利用したり、またはライブイベントに参加したり、カスタマーサービスにお問い合わせいただくなどの方法で当社とやり取りを行った際に収集したすべての情報です。このポリシーでは、こういったお客様との接点を総称して「サービス」と呼びます。ここで説明する内容の一部は技術的なものもありますが、ここではこのポリシーをお客様に分かりやすくすることを目的としています。何かご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口 にご連絡ください。

このプライバシーポリシーの内容は随時変更されます。変更を加える場合は、ポリシーの上部にある日付を改訂し、場合によっては、当社ホームページや電子メール、またはその他の通信手段などの「サービス」を通じて通知します。

個人情報の収集

このセクションでは、お客様に対しどのような個人情報を収集しているかと、その収集方法について説明します。

お客様にご提供いただく情報

お客様がご自身に関する個人情報を積極的に送信していただかなくても、当社のほとんどのサービスをご利用いただくことができますが、特に以下の場合はサービスを通じて個人情報の提供をお客様が選択することができます。

お客様が当社にアカウント登録をした場合、当社はお客様のお名前とメールアドレスを収集します。
お客様が当社の製品を購入した場合、支払情報を収集します。
テキストメッセージまたはWhatsAppメッセージを当社から受信することを選択した場合、携帯電話の番号を収集します。
当社が主催するコンテスト、プロモーション、市場調査にお客様が参加した場合、ご住所、電話番号、またはお客様の興味に関連性のある情報などを収集します。
お客様がコンテンツを投稿するか、公共プラットフォームまたはユーザーサポートを通じて当社または他のお客様とやり取りすることを選択した場合、それらの投稿により提供された情報を収集します

自動的に収集される情報

お客様が当社のウエブサイトにアクセスしたりモバイルアプリを利用したりして当社のサービスにオンラインでアクセスすると、アクセスした時間や閲覧したページまたはコンテンツなど、サービスの利用に関する情報が自動的に収集されます。また、お客様がご利用しているデバイスやソフトウエアに関する技術的な情報、例えばデバイスの種類、オペレーティングシステムやバージョン、モバイルネットワーク情報、IPアドレス(インターネット上に接続された機器を識別するために使用される固有の数字の羅列)、モバイル広告識別子(AppleやGoogleなどのオペレーティングシステムプロバイダーによってモバイル機器に割り当てられたリセット可能な識別子)、またはその他のデバイスの識別子、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする前にアクセスしたページの情報およびクラッシュデータなどに関する情報も自動的に受信し収集されます。

クッキーについて

当社と当社の広告分析サービスプロバイダーは、クッキーと呼ばれる少量のデータファイルを利用してお客様の設定やアクティビティに関する情報を保存し、またウェブビーコンやピクセル、広告タグといったクッキーに類似するテクノロジーを利用して、当社のサービスにアクセスした際にお客様を認識し、訪問回数、人気のあるページや機能、広告キャンペーンの成果に関する測定値、お客様のウェブサイト閲覧履歴に関するその他の情報などを収集します。クッキーを利用することで当社のサービスが適切に機能していることを保証し、サービスを改善し、広告を提供し評価することができます。クッキーの詳細と、当社のサービスを介して行ったクッキーの使用に関するお客様の選択肢については、クッキーポリシーをご覧ください。

第三者から提供を受ける個人情報

当社はFacebookやGoogleなどの別のサイトまたはサービスからの認証情報を利用して当社のサービスにログインする機能を提供する可能性があります。お客様がこの方法でログインまたは当社サービスに登録することを選択した場合、第三者のサービスは、そのサービスにおけるお客様のプライバシー設定に従ってお名前、基本的なプロフィール情報、友達リストといったお客様に関する情報を当社に提供します。

ソーシャルシェアリングについて

当社のサービスは、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォーム上で他人と情報共有するオプションを提供する場合があります。 この方法でお客様が情報を共有すると、ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシー慣行により、お客様の情報にアクセスできるユーザーと、ソーシャルメディアプラットフォームによる情報の取り扱い方法が制限されます。 この方法で情報を共有する場合、ご利用になるソーシャルメディアプラットフォームにおけるデータの取扱いを理解するために、当該ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーをご参照ください。

お客様個人を特定できない情報(集計データなど)はこのポリシーでは個人情報とはみなしませんのでご注意ください。

 

個人情報の利用目的

当社はお客様の個人情報を以下の目的で利用します。
お客様アカウントの管理
当社サービスの公開プラットフォームまたはその他のインタラクティブ機能への使用権限の付与
お客様からの注文の処理
カスタマーサービスリクエストへの対応
お客様のリクエストによるプロモーションメッセージやニュースレターの送信
当社サービス内外からのターゲティング広告の配信
当社サービスのトラフィックとユーザーアクティビティの分析、人気のある領域や機能の識別、サービスの最適化およびカスタマイズ
当社のサービスの提供、維持、改善、並びに新規コンテンツや機能の開発
詐欺やその他の違法行為の発見、調査、防止、および契約の執行を含む、VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS ESPAÑA, S.L.U.,およびその他の者が保有する権利と財産の保護

データの保存
当社が収集したお客様の個人情報は、収集した際の本来の目的に必要な期間に限って保存されます。例えば、当社にアカウントを登録すると、通常、アカウントのサービスを提供するのに必要な期間に限り、アカウント情報が維持されます。また、法律で義務付けられている期間個人情報を保持する場合もあります。

個人情報の開示

以下に言及する場合を除き、お客様の同意がない限り、いかなる無関係の第三者にお客様の個人情報を開示することはありません。

当社と交わした契約に基づいて当社にサービスを提供し、個人情報の機密性を保持することを求められているサービスプロバイダー
法律、規制、または強制的手続き(召喚状に対応するためなど)を遵守するために合理的に必要な場合
お客様の行為が当社との合意内容またはポリシーに違反していると当社が結論付けた場合、またはVIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS ESPAÑA, S.L.U.,およびその他の者が保有する権利、財産、安全を保護するため
合併、会社資産の売却、資金調達、事業の全部または一部の買収に関連する場合、ただし、受領者がこのポリシーおよび適用法の義務に従って個人情報を保護することに同意した場合
Viacomの系列企業やグループ会社
当社は、お客様を直接的に特定するのではなく、当社のウェブサイトおよびアプリ上で第三者クッキーおよび類似のテクノロジーを通じてお客様のデバイスを特定することで個人情報を共有し、それらの第三者が当社に分析および広告サービスを提供できるようにします。こういった第三者企業は、当社のウェブサイトまたはアプリからクッキー識別子、デバイス識別子、IPアドレスなどの情報を収集するだけでなく、当社のサービスのお客様の閲覧状況やアプリの使用状況に関する情報も収集します。この情報をインタレストベース広告の配信に使用する方法の詳細や、VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKSESPAÑA,S.L.U.がこれらのサービスをどう利用するかについて、またこれらの第三者企業のプライバシーポリシーへのリンクについては、当社のクッキーポリシー をご覧ください。

 

データの転送

当社と当社のサービスプロバイダーは、欧州連合の法律により提供される保護と同等レベルの保護が法律で提供されていない他の国へ、お客様の個人情報を転送するか、保存またはアクセスします。これを行う際には、情報の受領者に課せられた契約要求事項を通じて、お客様の個人情報が適切なレベルの保護を受けることを保証するための措置を講じます(これらの条項のコピーは、にご連絡いただければ入手可能です

 

個人情報の取扱い関する法的根拠

当社は以下の状況でのみ個人情報を収集、保存、または処理します。
当社がお客様の同意を得た場合。例えば、お客様がプロモーションメールの受信を選択した場合などです。以下の説明に従って、または当社のサービスを通じていつでも同意を取り消すことができます。
お客様との契約に基づく責任(例えばお客様がリクエストした製品またはサービスの提供)を実行するために、お客様の個人情報を利用する必要があります。
当社はお客様の個人情報を扱う正当な権利を有しています。例えば、当社のサービスを提供したり、保護したり、改善する目的で当社のサービスについてお客様に連絡を取るために個人情報を取扱う場合があります。
当社は個人情報の取扱いについて法律で義務付けられています。

お客様の権利と選択

お客様は、当社が保持しているお客様の個人情報にアクセスし、訂正、削除、または状況によっては別のプロバイダーに転送するように依頼する権利を有します。 また、お客様は、以下に説明している個人情報の処理を当社が制御または制限すること要求したり、異議を唱えたり、処理することへの同意を取り消す権利を有することがあります。

 

個人情報へのアクセスと削除要求

お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報を更新、訂正、削除、またはアカウントをクローズすることもできます。方法は、お問い合わせ窓口 にあるDataPrivacyRights@viacom.com に [Privacy Rights]という件名を付けてご連絡をお願いします。お客様個人を特定する必要がある場合は、お客様のご要望内容に沿えるよう、お客様の身元を証明するもの、もしくはより多くの情報をお客様にご提供いただきます。

電子メール、テキストメッセージ、 WhatsAppメッセージ

プロモーションメール、テキストメッセージ、WhatsAppメッセージの受信を制限するには、これらのメッセージに記載された指示に従ってください。当社からのプロモーションメールの受信を制限した場合でも、プロモーション以外のメールが送信される場合があります。

モバイルプッシュ通知

お客様が同意した場合、プロモーションおよび非プロモーションのプッシュ通知またはアラートをお客様のモバイル機器に送信する場合があります。これらのメッセージは、モバイル機器の通知設定を変更することでいつでも無効にできます。

クッキーとそれに類似するテクノロジー

クッキーをブロックする方法や、特定の種類のクッキーとその他の類似するテクノロジーへの同意を取り消す方法等クッキーの使用に関してお客様が有する選択肢についての情報は、クッキーポリシーをご覧ください。
ご質問やご意見、苦情
プライバシーポリシーやデータの取扱い、またはお客様が利用可能な選択肢についてご質問がある場合は、以下の情報を使用してお問い合わせ窓口にご連絡ください。もしお客様が欧州経済地域(EEA)の居住者で、当社がお客様の懸念する問題に対処できなかった場合、お客様の居住地、勤務地、または問題発生地のデータ保護機関(Data Protection Authority)に苦情を申し立てる権利があります。お近くのデータ保護機関の連絡先の詳細については、http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm をご覧ください。

 

お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーやデータの取扱いについてご質問やご不明な点がございましたら、以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。また、このプライバシーポリシーで説明しておりますように、当社にご連絡いただければ権利を行使することもできます。

VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS ESPAÑA, S.L.U.
データ保護担当窓口
DataPrivacyRights@viacom.com
Paseo de Recoletos 33 1º I, 28105 Madrid (Spain)